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Solución Propuesta: Maya

Evolución de Maya

Maya ya es el asistente oficial de Banorte con más de 300 consultas resueltas. Nuestra propuesta no reinventa la marca: le otorga la superficie gráfica interactiva que siempre necesitó.

En la banca tradicional, las interfaces son estáticas: pantallas diseñadas con meses de antelación que obligan al usuario a navegar menús complejos y leer tutoriales cuando atraviesa una dificultad económica.

Nuestra hipótesis es que la interfaz debe adaptarse al usuario, no el usuario a la interfaz. Cuando una persona expresa una inquietud como “Quiero pagar menos intereses”, el sistema debe:

  1. Evaluar si la persona tiene tarjeta revolvente, préstamo personal o excedente de liquidez.
  2. Calcular en el backend las amortizaciones más convenientes a tasa preferencial.
  3. Generar una pantalla personalizada donde comparar plazos sea tan simple como tocar una opción.
  4. Aplicar el plan en un clic y entregar confirmación formal e inmediata.

Diferenciadores frente a Soluciones Convencionales

Sección titulada «Diferenciadores frente a Soluciones Convencionales»

Renderizado Determinista de UI

Muchos sistemas de UI generativa le piden al LLM generar JSX directamente, lo cual rompe el diseño y genera vulnerabilidades XSS. Maya sólo puede emitir identificadores de componentes previamente registrados y validados por contrato.

Protocolo Estándar A2UI

Utilizamos la especificación oficial v0.9.1 de A2UI. Si el día de mañana Banorte decide cambiar el modelo o migrar de frontend, el protocolo permanece intacto.

Persistencia Transaccional

No trabajamos con estado volátil en React. La acción impacta un servidor MCP que actualiza tablas relacionales con transacciones ACID y llaves de idempotencia.

Identidad Banorte Fiel

Diseño móvil-primero con tokens oficiales de Banorte (#EC0029, gris neutral, tipografía legible), garantizando una apariencia indistinguible de la aplicación bancaria de producción.